Assistant de gestion administrative F/H SYNERGIE

En appui du pilote de conduite d'activité, l'assistant(e) assure la gestion et le suivi opérationnel quotidien des interventions et des demandes clients. Il/elle garantit la fluidité des échanges et la satisfaction client.

À ce titre, ses missions sont les suivantes :
Accueil téléphonique : Prise en charge des appels entrants (clients, techniciens, partenaires).

Gestion des mails : Traitement, suivi et réponses aux courriels professionnels.

Prise de rendez-vous : Coordination des disponibilités avec les clients et les techniciens.

Gestion des interventions : Enregistrement, mise à jour et suivi des demandes dans les outils internes.

Planification : Organisation des interventions en fonction des priorités et des contraintes terrain.

Suivi des insatisfactions clients : Identification, traitement ou transmission des réclamations.

Gestion des litiges : Suivi des dossiers en lien avec les interlocuteurs concernés (clients, prestataires, internes).

Profil recherché :
Sens du service et excellent relationnel

Organisation, rigueur et réactivité

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)

Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe

Une première expérience dans un poste similaire est un plus

Analyser et traiter en toute autonomie un litige intérimaire ou client - Imprimer des documents techniques - Constituer des dossiers de candidature - Anticiper les risques et prendre des décisions adéquates - Informer des règles à suivre - Réaliser une visite de chantier - Contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation - Gérer un portefeuille de paie d'intérimaires - Participer au développement commercial d'un service ou d'une structure - Participer à la gestion opérationnelle d'un service ou d'une structure dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine... - Gestion budgétaire, financière et économique - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de communication - Gestion de la relation avec les fournisseurs - Gestion des risques - Environnement juridique de l'entreprise - Gestion de la relation avec la clientèle - Législation et réglementation intérimaire - Gestion et développement des ressources humaines - Veille informationnelle

Autonomie - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Polyvalence - Capacité à prendre des initiatives - Capacité à gérer des situations stressantes

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Synergie recherche pour l'un de ses clients, un(e) assistant(e) pilote conduite d'activité