Ajoint de direction hôtelier RAS Intérim

Le Guest Experience est le professionnel chargé d'améliorer continuellement l'expérience des clients d'un hôtel. L'objectif est d'anticiper les éventuelles plaintes ou suggestions des clients, grâce à sa connaissance parfaite de leurs besoins et désirs durant leur séjour. Pour offrir une expérience inoubliable, le Guest Experience Manager doit recevoir un feedback constant des clients

En tant qu'ambassadeur/trice de notre hôtel, vous serez chargé(e), sous la direction des 2 propriétaires de l'établissement, de piloter le service hébergement et commercial.

Dans ce poste , vous serez amené à assurer une excellente qualité de séjour pour chacun de nos hôtes.

Vous aimez être polyvalent car il s'agit de s'entraider dans une petite maison de luxe.

Gérer les préoccupations des clients pour assurer une expérience mémorable. Optimiser l'occupation de l'établissement grâce à votre analyse de Revenue Manager afin de maximiser la rentabilité.

Vos principales responsabilités incluront :

· Véritable pilier de l'hôtel, vous assurez une coordination efficace des opérations liées à la réception, au nettoyage des chambres, à la maintenance et à la gestion des plaintes.

· La satisfaction des clients est votre leitmotiv quotidien, et vous misez sur des moyens innovants pour améliorer continuellement la qualité. Vous serez en charge de la gestion des commentaire et veiller à maintenir notre la moyenne de l'établissement.

Vous aimez le contact client, vous êtes passioné(e) et vous êtes de nature avenant(e). Vous avez un sens particulier pour la décoration et le sens du détail. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et organisé(e).

Profil du candidat :

· Expérience préalable dans un rôle similaire.

· La connaissance des outils RM est un atout indéniable.

· Capacité à motiver et à guider le personnel.

. Etre Polyvalent et aimer l'opérationnel il ne s'agit pas d'un poste administratif

· Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes.

· Sens aigu du service client et souci du détail.

· Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

· La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, la connaissance de l'espagnol est un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Prime sur objectif

- Un environnement de travail convivial

- Des opportunités de développement et d'évolution de carrière

- Un cadre agréable au sein d'une équipe passionnée

Type d'emploi : INTERIM en vue d'un CDI

Avantages :

• Horaires flexibles

• Périodes de travail de 8 heures

• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• Commissions

• Pourboires

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Un Hôtel **** situé dans le centre de bordeaux recherche un(e) Guest expérience Manager, un(e) Adjoint(e) de direction hôtelier dès que possible !