Agent d'Accueil Guichet d'Information (h/f) ADECCO

Adecco Le Havre tertiaire recrute pour l'un de ses clients !

Dans le cadre de l'ouverture d'une plateforme de gestion de sinistres automobiles située à Harfleur (76700), nous recrutons un(e) gestionnaire de plateforme automobile h/f

Permis B obligatoire

Vos missions :

mission 1 : ouverture de plateforme

Participer à l'installation du matériel sur place, au rangement et nettoyage

Participer à la recherche de fournisseurs et sous-traitants selon les besoins

Gérer la réception des véhicules de prêt (état des lieux complet)

mission 2 : gestion des expertises

Superviser la bonne prise en charge des assurés par le réceptionnaire

Établir les devis de remise en état en présence d'un expert automobile et avec la participation des techniciens débosseleur

Faire un compte rendu aux assurés et leur expliquer la procédure

mission 3 : gestion des réparations

Gérer le planning des réparations en optimisant et respectant les délais d'immobilisation

Vérifier la réception et la conformité des rapports d'expertise

Commander les pièces de remplacement nécessaires

S'assurer du bon déroulement des réceptions

Organiser l'intervention des sous-traitants

Suivre et contrôler les réparations

S'assurer que les assurés soient tenus informés de l'avancement des réparations et avisé une fois terminer

S'assurer du bon déroulement des restitutions

mission 4 : gestion quotidienne et suivi administratif

Encadrer le personnel et les techniciens débosseleur

Assurer la bonne gestion des dossiers en cours de réparation

Gérer la livraison, le stockage et les retours de pièces

Relancer et suivre les dossiers en attente de réparation

Gérer et suivre les dossiers en attente de fin de travaux (reliquat pièces)

Gérer les litiges et suivre les réclamations

Gérer les véhicules de prêt (entrées/sorties, sinistres, pv…)

Maintenir les bureaux, ateliers et sanitaires propres, ordonnés et rangés

Gérer les achats de fournitures et consommables

mission 5 : fermeture plateforme

Participer au démontage et rangement du matériel

Gérer la restitution des véhicules de prêt

Organiser la fin des travaux des véhicules avec les partenaires locaux

COMPÉTENCES REQUISES

Avoir une bonne présentation (polo + pantalon noir)

Expérience dans le secteur automobile

Expérience en management

Être organisé

Être souriant, aimable, honnête

Aimer travailler en équipe

Maîtriser la langue française

Être à l'aise avec l'informatique

Être à l'aise au téléphone

Disposer du permis B