Agent de Réservation H/F Relais & Châteaux

Le groupe MDCV, Châteaux et Vignobles en Provence, regroupe quatre domaines d'exception au cœur du Var.
Notre force : une collection sur le thème de l'œnotourisme et des établissements aux concepts uniques.

Du Château de Berne, Relais & Châteaux 5* avec Spa et restaurant étoilé Le Jardin de Berne, à l'architecture urbaine et au style branché d'Ultimate Provence, en passant par le concept novateur et bio du Château Saint-Roux, le groupe MDCV offre une expérience singulière mêlant hôtellerie, gastronomie et art de vivre provençal.

Le domaine comprend également six villas de prestige ainsi qu'une maison de village, permettant d'accueillir une clientèle en quête de séjours exclusifs et authentiques.

Notre culture d'entreprise repose sur la satisfaction client, le travail d'équipe, le partage, ainsi que la volonté d'innover et d'apprendre ensemble.

Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :

• Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.
• Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
• Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations

• Présenter et proposer au client toutes les offres d'hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.
• Saisir les réservations avec précision et rigueur
• S'assurer de la transmission des informations auprès des services concernés
• Effectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écrits
• Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissements
• Proposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d'indisponibilité.
• Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre
• Respecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marque
• Communiquer et coopérer avec les autres services

* Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif.

Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.

Savoir Faire : connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).

Savoir Etre : Dynamique, sens de l'écoute, de l'accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.

Qualifications et diplômes : BTS hôtellerie - première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack office

Autres (langues étrangères, informatique) ; français, anglais. Une autre langue est un plus.

Avantages

• Deux jours de repos consécutifs

• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel

• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)

• Un cadre de travail unique

• Un parking dédié au personnel
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux