AGENT DE RECOUVREMENT (F/H) Expectra

Le poste est basé au sein d'un Call Center (réception et émission d'appels).

Missions clés :

Recouvrement et Encaissement
- Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle
- Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison

Service Client et Support
- Fournir un service client professionnel et qualitatif
- Répondre aux questions du client conformément aux standards
- Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane
- Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée


Rémunération et Conditions :

- Salaire de Base : 1 865€ brut mensuel
- Prime de Performance (Variable) : 300 € mensuels si tous les objectifs sont atteints
- Type de Contrat : CDD de 6 mois


Horaires : Amplitude d'ouverture du call center de 08h00 à 18h00
Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines

Compétences Informatiques :

- Maîtrise du Pack Office

Qualités Personnelles Requises :

- Aisance au téléphone
- Compétences en communication et négociation

Le titulaire du poste doit s'engager à:

- Mettre en œuvre la rigueur et l'organisation nécessaire à une tenue optimale du poste
- Développer son autonomie, tout en veillant à conserver le contact avec l'équipe
- Être force de proposition et développer son initiative sur l'ensemble de l'activité
- Respecter les délais

Processus de recrutement :

Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial dont la fonction est cruciale pour l'encaissement du trafic lié aux frais de douane. Vous rejoindrez un environnement dynamique, essentiel à la fluidité des opérations et au respect des procédures.