Key Account Manager Specialist (H/F) OFA

La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.


Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.
Dans le cadre de notre solution BATIS et produits associés


Notre équipe Commerciale recrute un Account Manager (H/F)


Sous la responsabilité de Guillaume, notre Directeur solutions, vous rejoindrez une équipe dynamique et performante


Votre mission :


Vous gérez et développez les relations clients, assurant leur satisfaction
Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
Gestion de portefeuille client
Assurer un suivi personnalisé des comptes clients existants.
Construire et maintenir des relations de confiance.
Onboarding des clients :
Accompagner les clients dans l'adoption des solutions SaaS.
Former les utilisateurs pour optimiser l'usage des outils.
Analyse des besoins :
Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
Anticiper les évolutions possibles grâce à une écoute active.
Upsell et cross-sell :

Promouvoir des services ou fonctionnalités complémentaires.
Identifier les opportunités de développement des comptes.

Suivi de la satisfaction client :
Être le point de contact principal pour les questions et les retours.
Récolter les feedbacks et proposer des améliorations pour le produit.



L'entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s'enrichir avec d'autres projets.


Le portrait-robot de notre future recrue :


Vous êtes capable de gérer et de développer un portefeuille de clients B2B dans un environnement technologique exigeant. Expert en relation client, vous combinez des

compétences commerciales pour identifier des opportunités (upsell/cross-sell), des aptitudes techniques pour expliquer et optimiser l'usage des solutions SaaS, et un excellent sens de l'organisation pour coordonner les projets et répondre aux besoins clients. Doté d'une grande adaptabilité, vous anticipez les attentes, résolvez les problématiques avec rigueur et assurez une satisfaction durable, tout en atteignant des objectifs ambitieux. Vos qualités relationnelles, votre maîtrise des outils digitaux et votre curiosité pour les innovations technologiques font de vous un acteur clé dans la réussite et la fidélisation des clients.


Ce que nous vous apporterons :


Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais régulièrement


1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité...)


Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.


Le poste est en CDI


Rémunération sur ce poste se situe entre 30 et 35K€/ an


Nous proposons à nos salariés des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9€ pris en charge à 56% par l'employeur.


Lorsque vous êtes autonome sur votre poste, vous avez la possibilité de prendre 2 jours de télétravail par semaine, à convenir avec votre Manager.


Les locaux sont idéalement situés, à 5 minutes à pieds de la gare St Lazare



Next steps :

Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.

Un entretien visio de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.