Chargé de réclamations clients H/F Valorem Partners

En tant que Chargé de réclamations clients H/F au sein d'un grand groupe, vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer la gestion des appels téléphoniques et le traitement des demandes reçues par mail des patients et laboratoires.
• Traiter les rejets de tiers payant provenant des caisses d'Assurance Maladie (CPAM) et des mutuelles.
• Gérer les avoirs, les corrections de factures et les anomalies de facturation B2B et B2C.
• Contrôler et corriger les factures B2G avant leur transmission.
• Assurer le suivi des réclamations et apporter des réponses adaptées aux patients et aux différents interlocuteurs.
• Collaborer étroitement avec les équipes comptables pour garantir la fiabilité des dossiers.

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et justifiez idéalement de 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur médical, de l'assurance santé ou de la gestion des frais de santé.

Une bonne compréhension du fonctionnement du tiers payant et des mutuelles est essentielle pour réussir sur ce poste.

Au-delà de votre expérience, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles.
• Votre sens du service et de la relation client.
• Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse.
• Votre capacité à gérer un volume important de demandes.
• Votre esprit d'équipe et votre réactivité.
• Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.

Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.