Assistant SAV service technique - F/H Le CabRH

Entreprise :

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un acteur spécialisé dans le commerce de gros secteur industriel, un.e assistant(e) SAV H/F.

Détails du poste :

Missions principales

• Gestion des commandes fournisseurs : assurer la gestion et le suivi des commandes fournisseurs pour les besoins du Service Technique.

• Suivi des commandes clients : assurer le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison.

• Gestion de la relation client : réceptionner, analyser et traiter les demandes clients, en assurant leur suivi.

• Coordination des interventions techniques : planifier, organiser et coordonner les interventions des équipes techniques.

• Gestion administrative des interventions : constituer, mettre à jour et assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.

• Gestion de la facturation : établir les factures relatives aux prestations réalisées et en assurer le suivi.

• Suivi des règlements et relances : effectuer les relances administratives auprès des clients et assurer le suivi des dossiers concernés.

• Gestion des accréditations : assurer l'obtention, le suivi et le renouvellement des accréditations et autorisations nécessaires aux interventions.

• Suivi des outils de gestion : mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi du service.

• Gestion documentaire : assurer le classement, la mise à jour et l'archivage des documents du Service Technique.

• Sécurité des systèmes d'information : appliquer les exigences du SMSI (Système de Management de la Sécurité de l'Information) et signaler sans délai tout incident de sécurité au RSSI.

Profil recherché :

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation de niveau Bac +2 minimum, de type BTS GPME, BTS SAM, BUT GEA ou diplôme équivalent.

• Une première expérience dans un environnement technique, industriel ou au sein d'un service après-vente (SAV) est appréciée.

Compétences et connaissances

• Gestion administrative SAV : maîtrise du suivi administratif des interventions et des dossiers de service après-vente.

• Gestion financière et facturation : connaissance des processus de facturation, du suivi des règlements et des relances clients.

• Achats et approvisionnement : maîtrise des processus d'achats, de gestion des commandes fournisseurs et d'approvisionnement.

• Commerce international et réglementation douanière : connaissance des formalités douanières et des procédures liées aux opérations d'import-export (selon le périmètre du poste).

• Garanties et moyens de paiement internationaux : connaissance des mécanismes de garantie et des instruments de paiement à l'international (selon le périmètre du poste).

• Connaissance des produits et des marchés : bonne compréhension des produits, de leurs spécificités et des marchés relevant du périmètre attribué.

Informations complémentaires :

Rémunération & informations

• Rémunération annuelle brute comprise entre 30-35K€ selon profil

• Durée du contrat : 1 mois renouvelable
• Démarrage : immédiat
• Process de recrutement : un entretien avec la Responsable Développement RH et la responsable du service

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un acteur spécialisé dans le commerce de gros secteur industriel, un.e assistant(e) SAV H/F.