Conseiller(ère) Clientèle (F/H) Michael Page

Dans vos fonctions de conseiller(ère) clientèle, vous assurez les missions suivantes :

• Accueillir les clients et identifier précisément l'objet de leur demande ;
• Répondre aux demandes d'information avec clarté afin de faciliter le parcours client ;
• Orienter les clients vers les solutions adaptées à leur situation ;
• Traiter les sollicitations reçues en face à face, par téléphone ou par les canaux mis à disposition ;
• Assurer le suivi des demandes afin de garantir une réponse complète et cohérente ;
• Mettre à jour les informations utiles liées aux échanges avec les clients ;
• Transmettre les demandes nécessitant un traitement spécifique aux interlocuteurs concernés ;
• Veiller à la qualité des échanges et au respect des procédures de service client.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• 28k annuel brut.

Ce poste de conseiller(ère) clientèle est basé à Valbonne. Nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Pour réussir comme conseiller(ère) clientèle, vous vous appuyez sur les points suivants :

• Vous maîtrisez les bases de la relation client et de la gestion des demandes ;
• Vous savez écouter, reformuler une demande et apporter une réponse compréhensible ;
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés ;
• Vous utilisez avec rigueur les outils nécessaires au suivi des dossiers clients ;
• Vous savez organiser vos priorités pour traiter plusieurs sollicitations ;
• Vous appliquez les consignes de service afin d'assurer un traitement homogène des demandes.

Notre client évolue dans le secteur du commerce de détail à Valbonne.