Technicien Front-Office (h/f) - Aéro LHH Recruitment Solutions

L'agence Adecco recrute pour THALES, leader mondial des hautes technologies, un(e) Technicien Front-Office Client H/F pour une mission d'intérim basée à Châtellerault (86).

Au sein du département Customer Care Center, composé d'une équipe d'environ 2 collaborateurs, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients pour les activités de réparation et de distribution d'équipements aéronautiques.

Véritable interlocuteur privilégié, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout en respectant les engagements contractuels de l'entreprise.

Vos missions

En tant que Technicien Front-Office Client, vous serez amené(e) à :

• Assurer la relation quotidienne avec les clients pour le suivi de leurs réparations.
• Informer les clients de manière proactive sur les retards potentiels et assurer es relances nécessaires.
• Garantir le respect des engagements contractuels tout en offrant un service client premium.
• Enregistrer dans les outils de gestion les plaintes et demandes majeures des clients.
• Suivre le processus d'escalade pour les situations susceptibles d'impacter la satisfaction client.
• Identifier les irritants et participer à la résolution des problèmes rencontrés.
• Collecter et analyser les retours clients afin d'améliorer la qualité du service rendu.
• Élaborer des offres commerciales, participer aux négociations et promouvoir les services proposés.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / Bac +3 et vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins deux ans dans la relation client, le service, la vente ou un environnement logistique.

• Flexibilité, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Ce que nous vous proposons

• Une mission d'intérim au sein du groupe THAES.
• L'opportunité d'évoluer dans un secteur de haute technologie au cœur des activiés aéronautiques.

Vous avez le sens du service, aimez les environnements internationaux et sohaitez rejoindre un acteur majeur de l'aéronautique ? Rejoignez THALES et participez à la satisfaction de clients du monde entier.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à votre candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !