Agent d'accueil (H/F) Hôtel du Château d'Eau

La Fondation de la maison du Diaconat de Mulhouse, présente dans les secteurs sanitaire, social et médico-social, regroupe plus de 3 800 collaborateurs. L'Hôtel social du Château d'Eau du Pôle social du Diaconat est rattaché au secteur Accompagnement Habitat. Il accueille en hébergement collectif des adultes isolés ou en couple sans solution de logement afin de leur offrir une mise à l'abri, un cadre sécurisant et un accompagnement adapté à leur situation.

Rattaché(e) à la cheffe de service, l'hôte contribue à la qualité de l'accueil et à l'accompagnement des personnes hébergées. Il/elle favorise leur bien-être, leur autonomie, leur socialisation et leur intégration, tout en veillant à prévenir les situations d'isolement.

À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer une veille sociale, sanitaire et sécuritaire auprès des personnes accueillies et être attentif(ve) à leur état de santé, leurs besoins et leur sécurité.

- Créer une relation de confiance avec les personnes hébergées, favoriser le dialogue, maintenir le lien social et répondre aux difficultés ou besoins ponctuels.

- Veiller à la satisfaction des besoins essentiels : accès aux repas, à l'hygiène, au linge, à la bagagerie et aux différents services proposés par la structure.

- Accompagner les personnes dans les actes de la vie quotidienne, en favorisant leur autonomie et leurs capacités de socialisation : entretien et rangement de la chambre, gestion du linge, préparation du lit, etc.

- Contribuer à la vie quotidienne de la structure : participation aux repas, service, vaisselle, rangement et entretien des espaces communs, réception des marchandises et gestion des espaces de vie.

- Participer à l'animation de la structure, en proposant et en mettant en place des activités individuelles ou collectives en lien avec la vie quotidienne et les loisirs.

- Accompagner ponctuellement les personnes à leurs rendez-vous extérieurs et les soutenir dans leurs démarches lorsque cela est nécessaire.

- Garantir le respect du règlement de fonctionnement et contribuer au maintien d'un cadre de vie serein et sécurisant.

- Gérer les situations de tension ou de crise, alerter les professionnels référents et solliciter les intervenants compétents lorsque la situation le nécessite.

- Assurer la transmission des informations utiles à l'équipe concernant les situations individuelles, les observations et les éventuelles difficultés rencontrées.

- Participer au fonctionnement institutionnel et au travail d'équipe, notamment aux réunions, à l'élaboration des documents et projets du service, ainsi qu'à l'amélioration continue de l'accompagnement.

- Assurer, si nécessaire, des missions d'accueil conformément à la fiche de poste et aux besoins du service.

Les avantages que nous vous proposons :
- Une convention collective améliorée, sur la base de la convention collective nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées du 15 mars 1966 ;
- Les actions du Comité Social et Économique (Chèques cadeaux) ;
- Heures supplémentaires payées ou récupérées au choix du salarié ;
- Accompagnement et formation d'intégration à la prise de poste ;
- 30 jours ouvrables de congés payés + congés trimestriels supplémentaires (9 jours ouvrés par an) + congés évènements familiaux ;
- Congés d'ancienneté (2 jours supplémentaires par tranche de 5 ans d'ancienneté dans l'établissement)
- Participation aux frais de transport en commun domicile - travail à hauteur de 50 % des frais engagés ;
- Environnement professionnel stable, humain et porteur de sens ;
- Participation à la mutuelle ;
- Parking gratuit ;
- Environnement professionnel stable, humain et porteur de sens