Ingénieur en aéronautique Support clients (H/F) Manpower

Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, AIRBUS, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Ingénieur en aéronautique Support clients (H/F)
- Accompagner le déploiement de la feuille de route de développement de l'architecture des services au sein du Customer Services, notamment à travers : la méthodologie d'architecture des services, les modes de fonctionnement, le développement des compétences, la formation et la communication. Veiller au développement de la communauté des architectes de services en cohérence avec les processus d'architecture des services.
- Promouvoir un nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour la future stratégie Customer Services : la Valeur Client (Customer Value). Construire, avec une équipe pluridisciplinaire (MFT), les arguments et cas d'usage démontrant la pertinence et la robustesse de cet indicateur. Définir l'articulation entre le FoM, la Valeur Client, la PVA et les business cases. Cela inclut l'alignement avec les KPI existants ainsi que l'intégration de ce nouvel indicateur dans la planification stratégique et la gestion de portefeuille du Customer Services.
- Service architecture : définir les futurs services, bâtir le réseau, training des services architect, développement du rôle du service architect
- Customer value : mesurer la valeur client, améliorer les KPI, établir des mesures sur les futures stratégies de customer service, étudier les possibilités de marketing

- De formation ingénieur ou école de commerce, vous disposez d'un solide bagage technique.
- Vous possédez une bonne connaissance du secteur de l'aviation commerciale.
- Vous justifiez d'une expérience dans les activités de Customer Services.
- Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet.
- Une expérience en architecture système ou en architecture aéronautique serait un atout.
- Vous faites preuve d'un fort sens des affaires et d'une bonne compréhension des leviers financiers ainsi que de l'élaboration de business cases.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en leadership, en communication et en négociation.
- Vous êtes autonome et capable de travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec de multiples parties prenantes et à travailler dans des délais contraints.
- anglais courant

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap