Agent d'accueil (H/F) CENTRE DEPARTEMENTAL DE GESTION DE LA FO

Descriptif de l'emploi :
Accueil physique et téléphonique service environnement et déchets
Renseigner et orienter le public selon les besoins
Lieu de travail : Nogent sur Seine

Missions / conditions d'exercice :
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
Transmission d'information selon les besoins et les interlocuteurs
Adapter son discours en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Gestion de l'arrivée et du départ du courrier
Gestion de la boite mail
Gestion de l'affichage des informations

SAVOIR :
Techniques d'accueil, de communication téléphonique
Techniques de recherche d'information
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques

SAVOIR FAIRE :
Accueil et orientation le public
Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Gestion de l'information, classement et archivage de documents
Capacité à synthétiser et à restituer fidèlement une demande orale et/ou écrite

SAVOIR ETRE :
Bonne communication verbale
Sens de l'écoute
Discrétion
Diplomatie, patience
Rigueur