ASSISTANT QUALITE ET GESTION DES RISQUES F/H Recruteur partenaire

Nature du contrat : CDI

Temps de travail : 100 %

Prise de poste : Dès que possible

Lieu de travail : Siège administratif ROUEN (76)

Déplacements possibles sur toute la Normandie avec un véhicule de service

Missions proposées

Démarche qualité

• Participer à la mise en œuvre du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS),
• Gérer les documents qualité : rédaction et/ou aide à la rédaction, préparation des documents pour validation, circuit de signatures, diffusion, classement et archivage,
• Organiser, traiter et suivre les enquêtes de satisfaction et expérience des patients (patients habituels, vacanciers),
• Préparer et suivre les audits internes (traitement des rapports des audits internes) : réalisation d'audits internes et de visites qualité,
• Aider de façon opérationnelle à la réalisation des EPP et à leur analyse,
• Aider de façon opérationnelle à la réalisation des enquêtes et de leurs relances,
• Diffuser les affichages et les indicateurs qualité dans les services et unités de dialyse,
• Participer à l'actualisation des tableaux de bord du service,
• Participer à la mise à jour du livret d'accueil des patients,
• Animer les groupes de travail en lien avec la démarche qualité

Certification :

• Préparer les documents de procédure avec la HAS,
• Participer au soutien auprès des pilotes des processus, en partage avec la Directrice qualité,
• Mettre à jour les tableaux de l'état d'avancement,
• Suivre des alertes CALISTA et saisies.

Gestion des risques

• Participer à la la Cellule opérationnelle FSEI,
• Animer les comités de retour d'expérience,
• Participer à la mise en œuvre et à l'analyse des risques a priori

Relations et droits des patients

• Organiser l'enquête de satisfaction des patients habituels et patients vacanciers
• Intervenir pour les relations avec les représentants des usagers et des patients

Participer à la Commission RSE

• Aider à l'utilisation des outils bureautiques

Rémunération & Avantages :

Rémunération selon CCN 51 et accords d'entreprise en vigueur

Télétravail

Titres restaurant

Accès au CSE

Qualités professionnelles

• Savoir être :

Aisance relationnelle,

Capacité d'écoute et de reporting

Esprit de synthèse

• Savoir-faire :

Bonne expression orale et écrite,

Sens de l'organisation et de l'initiative

Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Rejoindre l'ANIDER, c'est intégrer une association reconnue pour son expertise dans la prise en charge des maladies rénales et son rôle clé en tant qu'Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC). L'ANIDER, avec plus de 250 collaborateurs et une cinquantaine de médecins néphrologues, assure le suivi de plus de 1 400 patients chaque année. Grâce à son important maillage territorial en Normandie, l'ANIDER offre des soins de proximité dans 23 centres de dialyse et à domicile, en lien étroit avec de nombreux centres hospitaliers et cliniques du territoire.

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité unique de découvrir de près le fonctionnement d'un établissement de santé à rayonnement régional, en travaillant directement avec des médecins et des experts du secteur.

En tant qu'assistante qualité & gestion des risques, vous seconderez la Directrice qualité, gestion des risques et parcours dans l'animation, la mise en œuvre et l'évaluation de la démarche qualité et de la gestion des risques, et en particulier lors des phases de préparation et de réalisation des visites de certification.

Vous exercerez vos missions au sein d'une équipe Qualité et Gestion des Risques déjà constituée.