Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire CREDIT LYONNAIS

Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client-es particulier-ères, en
utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client
approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne,
assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à
concrétiser leurs projets.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en
veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert-es de votre agence
(Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement
fluide.
Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance,
courtage, ou immobilier OU vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.
Compétences recherchées
- Sens du relationnel et écoute : votre approche favorise immédiatement le lien et la
confiance pour une relation durable avec la clientèle.
- Sens commercial et esprit de conquête : vous avez la capacité de détecter les
opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.
- Analyse et sens critique : vous évaluez avec discernement la situation globale de
vos clients (risques, rentabilité, projets) pour proposer des solutions pertinentes.
- Sens du collectif : fort de votre esprit d'équipe vous contribuez activement à la
réussite collective.
- Rigueur et organisation : vous garantissez la précision et l'efficacité dans le
traitement des opérations et le suivi des dossiers.
- Maîtrise digitale et adaptabilité : vous utilisez avec aisance les outils numériques
pour accompagner nos client-es dans l'ère digitale, et votre adaptabilité vous permet
de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.