un(e) Résident Qualité Client F/H Recruteur partenaire

Rejoignez les équipes de Valeo engagées pour réinventer la mobilité !

Valeo est un équipementier automobile, partenaire de tous les constructeurs dans le monde. Le Groupe propose des systèmes et équipements innovants au service de la voiture du futur - un véhicule intuitif et connecté, autonome, économe en énergie, accessible à tous et respectueux de l'environnement.

Notre Site basé à Paris 17ème est le siège de Valeo. Il regroupe 320 collaborateurs et accueille la direction générale des fonctions transverses du Groupe et de Valeo Service (activité après-vente).

Nous recrutons un(e) Résident Qualité Client en CDI

Vos missions :

Rattaché(e) au Group Customer Quality Champion, vous intervenez en toute autonomie sur la région Haute-Normandie (Rouen, Dieppe, Sandouville) pour assurer la qualité en clientèle sur un périmètre multi-divisions et multi-produits à forte technicité (systèmes embarqués, caméras frontales et DMS, électronique de puissance, convertisseurs DCDC/inverters, systèmes d'éclairage...).

Ce rôle nécessite une mobilité quotidienne au sein de cette région ainsi que des déplacements ponctuels à l'international

• Gestion des incidents & Réactivité Client :

  • Caractériser et analyser rapidement les problèmes (QR PDCA, 5W2H, traçabilité, mesures).

  • Piloter la mise en place immédiate des mesures de protection et de sécurisation du client (containment / tri de stock).

  • Faciliter le retour immédiat des pièces refusées et assurer le suivi des réclamations (0 km & garantie).

  • Résoudre les problèmes (PDCA / FTA / 8D) : garantir que les réponses apportées répondent aux exigences du client avant toute communication.

• Représentant Qualité Valeo sur le site client :

  • Être l'interlocuteur clé et développer une relation de proximité et de confiance à long terme avec le client.

  • Faire preuve de diplomatie, de sang-froid et de résilience pour gérer les situations complexes, désamorcer les réclamations et mener les négociations qualité.

  • Promouvoir la culture « Zéro Défaut » de Valeo au sein du site client et en interne.

• Anticipation Projet & Suivi des lancements :

  • Identifier et préparer les démarrages projets prévus sur les 24 prochains mois.

  • Piloter les vérifications Dock2Dock selon les standards Valeo.

À propos de vous :

• Diplôme d'Ingénieur ou Master (spécialisation en Mécanique ou Électronique appréciée).

• Au moins 5 ans d'expérience globale en Qualité (Client, APU, Site) ou en Production, idéalement au sein du Groupe Valeo ou dans un rôle d'interface client/fournisseur.

• Maîtrise des méthodologies Qualité (QRQC, FTA, PDCA, 8D). La certification Manager Autonome QRQC et la connaissance des standards constructeurs (RGPQP, Squal) constituent un véritable plus.

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation, posture diplomate, forte autonomie, gestion des priorités et excellente maîtrise de soi dans des environnements exigeants.

• Français courant et Anglais professionnel courant requis (échanges quotidiens avec des sites industriels internationaux).

Nos avantages :

• Plan d'actionnariat, Action Logement

• Présence d'un comité social & économique (CSE)

• Télétravail partiel possible (2 jours par semaine)

• Restaurant d'entreprise

Pourquoi Valeo ?

• Pour rejoindre un leader technologique et industriel, pionnier français dans l'innovation automobile

• Pour une carrière dynamique avec des possibilités de mobilité nationale ou internationale, adaptée à vos aspirations

• Pour contribuer au développement d'une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente

Valeo accorde une grande importance à la diversité, qu'elle soit culturelle, intergénérationnelle, de genre ou qu'elle concerne les personnes en situation de handicap.

Rejoignez nos équipes engagées pour une mobilité plus verte !

Au cœur de l'électrification, Valeo développe les dernières innovations et les meilleures technologies contribuant à la mobilité de demain. La Division Valeo Power du Groupe réunit l'expertise en systèmes de gestion thermique et en systèmes de propulsion, réduisant les émissions de polluants et maximisant l'autonomie du véhicule.

Le Site de Valeo basé à Sainte-Florine (43) regroupe 500 collaborateurs autour de la production et du suivi R&D de convertisseurs DC/DC et d'actionneurs Park-Lock, et de la fabrication de vannes EGR et de systèmes électroniques.