Chargé de mission - psychologue Dispositif Croix-Rouge française à votre écoute et programme Prison-Justice (F/H/X) Croix-rouge française

Vous contribuez à la qualité et à la sécurité de l'écoute proposée par « Croix-Rouge française à votre écoute » en accompagnant les bénévoles, en développant leurs compétences et en participant à l'évolution du dispositif. Vous apportez une expertise sur l'écoute et le soutien psychosocial des personnes détenues, ainsi qu'un appui clinique et pédagogique au programme Prison-Justice.

Mission 1 : Contribuer au fonctionnement et au développement du dispositif d'écoute, avec une expertise sur les personnes détenues

Accompagner les bénévoles et soutenir les pratiques d'écoute

• Participer au recrutement et à l'intégration des bénévoles, les accompagner dans leur mission et assurer leur formation initiale.
• Être présent(e) sur le plateau pour appuyer les bénévoles lors d'appels difficiles et proposer des débriefings individuels si nécessaire.
• Animer les groupes hebdomadaires d'analyse des pratiques, en présentiel et à distance.
• Contribuer à l'actualisation du cadre de l'écoute (limites, confidentialité, repérage des situations préoccupantes, alerte et orientation), en l'adaptant aux appels de personnes détenues.
• Apporter une expertise sur l'écoute des personnes détenues, en appui aux bénévoles et à l'équipe d'encadrement.

Concevoir et animer les actions de formation

• Identifier les besoins, concevoir, actualiser et animer les formations initiales et continues et les ateliers thématiques, dont les modules dédiés à l'écoute des personnes détenues.

Contribuer à l'amélioration continue du dispositif

• Assurer une veille clinique et psychosociale et contribuer aux outils de la mission d'écoute.
• Participer à l'amélioration continue à partir des retours des bénévoles et du terrain, et au développement du plateau de Limoges.

Participer au fonctionnement du service

• Contribuer à la newsletter des bénévoles et aux temps collectifs.
• Assurer un appui de premier niveau sur les outils de téléphonie.
• Assurer exceptionnellement des permanences d'écoute (absence de bénévoles, situations d'urgence ou de crise).
• Contribuer à l'accueil des stagiaires et des personnes en mécénat de compétences.

Mission 2 : Apporter une expertise clinique et pédagogique au programme Prison-Justice

En lien fonctionnel avec l'équipe du programme, qui assure le pilotage opérationnel et partenarial :

• Actualiser les contenus de formation et les outils relatifs à l'écoute en milieu pénitentiaire, et contribuer aux documents de cadrage du dispositif des codétenus de soutien.
• Apporter une expertise clinique aux réflexions et échanges partenariaux du programme, et contribuer à ses journées nationales, groupes de travail et webinaires.
• Animer le réseau des psychologues formateurs : participer à leur sélection, assurer leur animation clinique à distance et animer des temps de partage de pratiques.

Mission 3 : Contribuer ponctuellement aux actions transversales du programme santé mentale et soutien psychosocial

Après arbitrage de la responsable du programme :

• Appuyer la conception et la mise en œuvre de projets transversaux, selon votre expertise.
• Contribuer ponctuellement au soutien psychosocial des équipes bénévoles mobilisées en situation d'urgence ou de crise.

Compétences et expériences attendues

• Formation permettant l'usage professionnel du titre de psychologue en France.
• Expérience de l'écoute et de l'accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité.
• Expérience professionnelle auprès de personnes détenues au sein d'établissements pénitentiaires, permettant une connaissance concrète du fonctionnement institutionnel, des contraintes d'intervention et des articulations avec les acteurs pénitentiaires et sanitaires.
• Bonne connaissance du milieu carcéral, de ses enjeux et de ses différents acteurs ;
• Capacité à accompagner des bénévoles et à poser un cadre de pratique clair, dans une posture respectueuse de leur engagement et de leurs limites.
• Compétences en animation de groupes, transmission de connaissances et conception de supports pédagogiques.
• Capacité à analyser des situations complexes, à repérer les limites de son intervention et à mobiliser les relais adaptés.
• Autonomie, capacité de priorisation, travail en équipe et restitution de son activité.
• Aisance avec les outils numériques et collaboratifs.

Expériences appréciées

• Expérience de l'écoute ou du soutien psychologique par téléphone.
• Expérience d'accompagnement et d'animation d'un réseau de bénévoles.
• Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : santé mentale des personnes exilées, des jeunes ou des femmes en situation de vulnérabilité ; soutien psychologique des équipes ; intervention en contexte d'urgence ou de crise.

Le dispositif Croix Rouge française à votre écoute

Croix-Rouge française à votre écoute est un dispositif national et généraliste d'écoute et de soutien psychosocial par téléphone. Il s'adresse à toute personne éprouvant le besoin de parler de ses difficultés : isolement, difficultés relationnelles ou familiales, souffrance psychique, violences, addictions, etc. Il est également accessible aux personnes détenues.

Gratuit, anonyme et confidentiel, le dispositif propose une écoute bienveillante, neutre et sans jugement, permettant à chacun d'exprimer ses difficultés, de repérer ses ressources et, lorsque cela est nécessaire, d'identifier une orientation adaptée. Le service est assuré par des bénévoles formés et accompagnés par des psychologues salariés.
Il intègre également d'autres offres de service telles que les appels de convivialité et certaines actions d'orientation sociale.