Charge de la relation client H/F Proman
Critères de l'offre
Métiers :
- Spécialiste Relation Client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 1 diplôme
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Vos missions seront les suivantes :
Prend en charge les clients en répondant à leur demande selon les attendus en termes de qualité de service.
Assure un accueil client personnalisé de qualité par le biais du mail exclusivement.
Réalise les opérations demandées par le client avec capacité d'apporter une solution au premier contact.
Ces opérations sont issues de la messagerie sécurisée.
Traite toute opération de gestion de compte, réclamation client ou SAV en utilisant la bibliothèque de courriers pré-remplis
Ces activités doivent être exercées dans le respect de la réglementation bancaire et financière, des règles déontologiques de l'entreprise et de la charte du contrôle interne.
Les horaires :
Du lundi au vendredi 9H-17H
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Les Compétences recherchées :
- Relation client
- Digital et Data : travail sur écran et applicatifs informatiques
- Qualité rédactionnelle exigée
- Risque et conformité/ éthique et déontologie
Le niveau de diplôme à minima : BAC
Une aisance écrite ainsi qu'un excellent niveau d'orthographe sont requis pour la rédaction des mails clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise : Proman
PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.
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