Technicien support informatique billettique H/F RAS Intérim

En tant que Technicien support informatique billettique, vous organisez votre activité autour des tickets, des missions confiées et de la maintenance de l'existant.

Vos missions principales :

• Support technique N1/N2 : diagnostic et résolution des incidents, assistance aux utilisateurs, création et suivi des tickets, information des demandeurs

• Gestion des escalades : upgrade des demandes aux unités compétentes et suivi des traitements

• Système billettique : support informatique auprès des agences commerciales et utilisateurs d'équipements billettiques

• Terminaux de paiement : support et maintenance des TPE et équipements associés

• Bureautique et industriel : préparation du matériel informatique et des PC, installation du matériel utilisateur, mise à niveau des PC et remplacement des équipements obsolètes

• Organisation du travail : planifier et prioriser les interventions selon les tickets et les urgences

Vous assurez le support technique informatique et billettique auprès des utilisateurs internes et des agences commerciales.

Profil recherché :

• Formation bac à bac+2 en informatique, support ou réseau

• Compétences support : diagnostic de pannes, support N1/N2, gestion des tickets et suivi des demandes

• Maîtrise bureautique : préparation, installation et mise à niveau de PC et périphériques

• Rigueur et organisation dans la planification et le traitement des incidents

• Sens du service, bonnes capacités de communication avec les utilisateurs

• Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !