Responsable maintenance (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Responsable maintenance (H/F)en CDI. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous prenez en charge le pilotage du service maintenance et support client.
À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe de techniciens SAV et maintenance.
- Organiser les interventions préventives, curatives et les mises en service chez les clients.
- Assurer le suivi des contrats de maintenance et garantir le respect des engagements de qualité, coûts et délais.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des problématiques techniques et opérationnelles.
- Superviser la planification des interventions et l'affectation des ressources.
- Piloter les indicateurs de performance du service (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client, rentabilité des contrats).
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV et maintenance.
- Collaborer étroitement avec les équipes Bureau d'Études, Production, Commerce et Direction de Projet.
- Contribuer au développement de l'activité service en identifiant les opportunités de contrats, rétrofits, pièces détachées et prestations complémentaires.
- Formation supérieure technique (Bac+2 à Bac+5) en maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique ou mécanique.
- Expérience significative dans le management d'une activité SAV, maintenance ou support technique industriel.
- Solides compétences techniques en environnement machines spéciales, automatisme, mécanique ou électrotechnique.
- Expérience en gestion de contrats de maintenance et relation client BtoB.
- Capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs interventions simultanément.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Leadership, autonomie et esprit d'équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap