Assistant Commercial et Technique (h/f) ADECCO

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans l'aéronautique, 1 ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion et traitement des données

• Réceptionner, traiter et gérer les commandes clients avec précision et efficacité.
• Assurer la saisie, la vérification et la confirmation des commandes.

Communication interne et externe

• Accompagner les clients et leur fournir des informations précises concernant les produits, services, tarifs, politiques et procédures.
• Répondre à leurs questions afin d'assurer une compréhension claire des informations communiquées.
• Collaborer régulièrement avec les équipes Logistique, Planification, Laboratoire Qualité ainsi qu'avec les autres services concernés afin de garantir les livraisons dans les délais prévus.

Gestion et résolution des problèmes

• Analyser et résoudre efficacement les réclamations ou difficultés rencontrées par les clients.
• Utiliser ses capacités d'analyse, son sens du service et sa diplomatie afin de maintenir des relations clients positives et durables.

Gestion documentaire et suivi administratif

• Assurer la tenue de dossiers complets et organisés concernant les interactions clients, transactions, demandes et résolutions.
• Garantir l'exactitude des données, leur confidentialité ainsi que le respect des réglementations en matière de protection des données.

Suivi des commandes

• Suivre l'avancement des commandes tout au long du processus de traitement.
• Coordonner les actions avec les différents services pour garantir une livraison dans les délais convenus.
• Consolider, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) tels que le taux de livraison à temps (On-Time Delivery).

Amélioration continue

• Analyser les retours d'expérience des clients concernant leurs attentes, préférences et suggestions.
• Participer activement aux démarches d'amélioration continue et à l'optimisation de la qualité de service.
• Contribuer à la création, à la mise à jour et à l'amélioration des procédures et documents de travail.

Collaboration transversale

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérations, finance et informatique afin de répondre aux besoins des clients et de fluidifier les échanges.

Support facturation

• Apporter un soutien aux clients concernant les factures, relevés et documents administratifs.
• Analyser et résoudre les écarts éventuels liés aux commandes, conditions commerciales et accords tarifaires.

Formation

• Formation de niveau Bac à Bac+3 en commerce, gestion des opérations, supply chain ou domaine équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise courante de l'anglais indispensable.
• Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Office.
• Connaissance d'un ERP (Oracle, SAP, etc.).
• Connaissances des outils qualité : 5S, résolution de problèmes, diagramme Ishikawa, PDCA, AMDEC/FMEA.

Compétences appréciées

• Connaissances de base du secteur aéronautique.
• Connaissances de base en chimie et/ou dans le domaine industriel.

CONCRETEMENT

• Démarrage : au plus vite - 30/06/2027
• Contrat d'intérim
• Horaires : amplitude horaire entre 8h-18h ( à peaufiner avec le manager) du lundi au vendredi
• Rémunération : 17.14€ brut de l'heure
• Lieu de mission : 31820 Pibrac

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !