Assistant administratif / Assistante administrative Recruteur partenaire

La plateforme Proch'Emploi d'Hazebrouck recherche un Assistant administratif (H/F) pour une collectivité située sur le secteur d'Hazebrouck (59).
Missions :
- Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement et par écrit sur le fonctionnement de la redevance incitative.
- Traiter les demandes des usagers (courriels, courriers, espace en ligne), notamment les changements de situation et les déménagements.
- Assurer la gestion administrative des comptes usagers : ouvertures, clôtures et mises à jour dans le logiciel.
- Gérer la facturation de la redevance incitative et traiter les réclamations, demandes d'annulation et questions relatives aux factures.
- Assurer la distribution et la reprise des rouleaux de sacs et enregistrer les données nécessaires à la facturation.
- Participer à l'amélioration continue du service en signalant les anomalies.
- Saisir des données, mettre à jour les tableaux de bord et réaliser diverses tâches administratives.
- Effectuer ponctuellement de la livraison de bacs chez les usagers
Profil recherché :
- Vous avez idéalement des connaissances dans le fonctionnement des collectivités territoriales.
- Une connaissance du secteur de la gestion des déchets et une expérience en comptabilité publique et facturation seraient fortement appréciées.
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec l'informatique (logiciels métiers, paramétrage et gestion des anomalies).
- Sens de l'accueil, du service public, capacité d'adaptation, rigueur, méthode et organisation.
- Bonnes qualités rédactionnelles, relationnelles et capacité d'écoute.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Conditions :
- Travail du lundi au vendredi, horaires 8h30-17h environ (avec minimum 45min de pause le midi)
- Prise de poste dès que possible