Assistant Service Clients (h/f) ADECCO

Entreprise leader de son secteur recherche un(e) Assistant(e) Service Client afin de renforcer son équipe après le départ d'une collaboratrice occupant le poste depuis 8 ans.

Vous intégrerez une agence à taille humaine composée d'environ 15 techniciens, 2 commerciaux et 2 responsables d'équipe, dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client.

Vos missions

Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez la coordination des interventions et le suivi administratif de l'activité SAV.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le lien entre les clients et les équipes techniques.
• Gérer les demandes de dépannage et les priorités d'intervention.
• Ouvrir et suivre les ordres de travail.
• Contrôler les dossiers jusqu'à leur facturation.
• Participer au suivi de la maintenance et des engagements contractuels.
• Assurer le traitement des litiges et contribuer à la satisfaction client.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à l'activité après-vente.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de s'intégrer durablement dans l'équipe.

Les qualités attendues :

• Excellent relationnel et sens du service.
• Très bonne élocution et communication professionnelle.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Esprit d'équipe.
• Aisance dans les environnements techniques.
• Capacité à évoluer dans un environnement majoritairement masculin.

Une expérience sur un poste similaire de coordination, d'assistanat service client, SAV ou planification est appréciée.

Conditions et avantages

• Contrat de travail temporaire de longue durée
• Temps plein
• Horaires fixes
• Formation et accompagnement prévus avant la prise de fonction
• Passation complète avec la titulaire actuelle du poste pendant environ 1 mois
• Salaire : 2 200 € brut mensuel
• 13,2 mois
• Pas de rémunération variable
• Tickets Restaurant : 12 € de valeur faciale (prise en charge employeur 60 %, salarié 40 %)
• RTT selon accord d'entreprise

Processus de recrutement

• Prise de poste souhaitée : 1er novembre
• Une période de transmission et de formation est impérativement prévue afin d'assurer la continuité de service.

Si vous appréciez les fonctions de coordination, le travail en équipe et la relation client au quotidien, ce poste vous permettra de rejoindre un environnement stable et reconnu pour son expertise.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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