CHARGEE DE CLIENTELE (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre agence Samsic Emploi Lille 1 recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle H/F pour une mission située à Seclin.

Vos missions

Au sein du service client, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone ;
• Répondre aux différentes demandes et apporter des solutions adaptées ;
• Assurer le suivi des dossiers clients ;
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations ;
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques ;
• Réaliser diverses tâches administratives liées au suivi de la clientèle ;
• Garantir une qualité de service optimale.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne dynamique, sérieuse et motivée, ayant un véritable sens du service et de la satisfaction client.

Vous disposez idéalement des qualités et compétences suivantes :

Très bon relationnel et excellente communication orale ;

Aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d'appels ;

Bonne capacité d'écoute et aptitude à identifier rapidement les besoins du client ;

Sens du service et goût pour la relation client ;

Capacité à renseigner, conseiller et orienter les interlocuteurs ;

Bonne expression orale et écrite ;

Maîtrise des outils informatiques et facilité à prendre en main de nouveaux logiciels ;

Rigueur dans le suivi des dossiers et la saisie des informations ;

Réactivité et capacité à trouver des solutions adaptées ;

Patience et maîtrise de soi face à des situations ou interlocuteurs difficiles ;

Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière organisée ;

Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer rapidement dans un nouvel environnement.

Une première expérience en relation client, téléconseil, centre d'appels, accueil, commerce ou service clients est appréciée.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.