Réceptionniste polyvalente (H/F) COFISTEL LE HAVRE S.A.S

Description de l'entreprise
Hôtel Ibis Le Havre Centre de 116 chambres, avec son restaurant "le 129eme" dans lequel vous aurez pour fonction le poste de Réceptionniste Tournant.
Equipe dynamique et motivée, qui recherche constamment à l'amélioration de l'expérience client.
Description du poste
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
Gestion des mails et appels entrants
Vous pouvez être amené à faire du service restauration en fonction des besoins de l'hôtel et du service au bar.
Poste en journée continue de : 07h00 a 15h00 ou 15h00 à 23h00
Quelques postes de nuit en remplacement des deux réceptionnistes de nuit
Qualifications
Votre expérience et vos compétences :
Compétences essentielles en matière de service à la clientèle : une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie ou des services est un atout.
Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Flexibilité pour travailler en équipe, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
Capacité à rester calme et professionnel sous pression.
Souci du détail et précision dans les tâches administratives.
Attitude positive et volonté de se surpasser pour satisfaire les clients.
Apparence et comportement professionnels.
Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation supérieure en gestion hôtelière est un atout.
Informations complémentaires
Heures complémentaires enregistrées sur badgeuse avec compteur annuel. (Heures récupérées)
Prime qualité mensuel et annuelle (après un an d'ancienneté)
Prime intéressement collectif versée en Août chaque année
Prise en charge 50% transport en commun.