Chargé de réclamation Assurance VieH/F Defi Technology Rue de Chazelles

Nous recherchons un Chargé de Réclamations Assurance Vie H/F, rigoureux et dynamique, pour assurer le traitement des réclamations liées aux contrats d’assurance vie. Vous serez l’interlocuteur des assurés et contribuerez à la résolution des dossiers complexes, dans le respect des procédures et de la qualité de service.

Responsabilités

• Traitement et analyse des réclamations relatives aux contrats d’assurance vie, à l’oral et à l’écrit.
• Qualification et instruction des dossiers, identification des dysfonctionnements et apport de réponses adaptées aux clients.
• Coordination avec les services internes (juridique, opérations…) et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
• Mise à jour des outils de suivi et garantie de la traçabilité des réclamations.
• Contribution à l’amélioration continue des processus et à la qualité de service.

• Profil recherché :
• Diplômé(e) d’un Bac+2/3 avec 1 an et demi d’expérience minimum en service réclamations, idéalement en back-office assurance vie.
• Ou diplômé(e) d’un Bac+4/5 avec 1 an d’expérience minimum dans un service réclamations en back-office assurance vie.
• Stages et alternances inclus.

Rejoignez-nous pour contribuer activement à la satisfaction de nos assurés tout en développant vos compétences dans un secteur en constante évolution. Nous valorisons votre expertise et votre engagement pour faire face aux défis quotidiens avec énergie et professionnalisme.

Nous sommes DEFI TECHNOLOGY, cabinet de recrutement qui se spécialise dans le secteur de la banque, finance et assurance.

Nous mettons notre expertise au service de nos clients afin de répondre à leurs besoins.