SECRETAIRE APRES VENTE CONCESSION AUTOMOBILE (H/F) LABEGE METIER INTERIM & CDI

Métier Intérim Toulouse recherche pour l'un de ses clients, concession automobile située à Labège, un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile / Gestionnaire APV H/F.
Vous souhaitez intégrer une concession automobile et rejoindre une équipe dynamique au sein du service après-vente ? Cette opportunité est faite pour vous !
VOS MISSIONS
Au sein du service Après-Vente (APV) de la concession, vous assurez le suivi administratif et commercial des interventions sur les véhicules.
Vos principales missions seront : Accueillir les clients au service Après-Vente, physiquement et par téléphone. Prendre les rendez-vous pour les opérations d'entretien, de réparation, de diagnostic ou de contrôle du véhicule. Identifier les besoins du client et recueillir les informations nécessaires concernant son véhicule. Créer et mettre à jour les dossiers clients et véhicules dans le logiciel de gestion de la concession. Assurer le suivi administratif des ordres de réparation.
Préparer les dossiers avant l'intervention et vérifier les informations nécessaires à la prise en charge du véhicule. Établir ou préparer les devis et assurer leur suivi auprès des clients. Assurer le suivi des accords clients avant travaux complémentaires. Suivre l'avancement des interventions avec les réceptionnaires, techniciens et responsables d'atelier. Informer les clients de l'avancement des travaux et les prévenir lorsque leur véhicule est disponible. Préparer les éléments nécessaires à la facturation. Contrôler la conformité des dossiers avant clôture et facturation. Établir les factures et procéder à leur remise au client. Assurer le suivi des règlements et, selon l'organisation de la concession, des éventuels impayés. Gérer les dossiers de garantie constructeur et/ou les prises en charge. Constituer et suivre les dossiers liés aux assurances, expertises ou sinistres lorsque nécessaire. Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs. Participer au suivi des indicateurs du service Après-Vente.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise dans la relation client.
Une première expérience dans l'automobile, le secrétariat Après-Vente, l'accueil en concession ou l'administration des ventes est appréciée.
Vous êtes à l'aise avec :
L'accueil et la relation client.
La gestion administrative de dossiers.
Les outils informatiques et logiciels de gestion.
Le suivi de dossiers et le respect des procédures.
La communication avec différents interlocuteurs : clients, réceptionnaires, mécaniciens, responsables d'atelier, experts, assurances et constructeur.
Une connaissance du fonctionnement d'une concession automobile et du parcours Après-Vente constitue un véritable atout.
Mission d'intérim avec possibilité d'évolution vers un CDI, ou CDI directement selon le profil et les besoins de notre client.
Horaires : selon les horaires d'ouverture de la concession et l'organisation du service Après-Vente.
POURQUOI REJOINDRE NOTRE CLIENT ?
Vous intégrerez une concession automobile structurée, au sein d'un service essentiel à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Le poste offre une véritable polyvalence entre relation client, gestion administrative, suivi des interventions et coordination avec l'atelier.
INTÉRESSÉ(E) ?
Vous avez le sens du service, vous êtes organisé(e), réactif(ve) et souhaitez évoluer dans le secteur automobile ?
Postulez dès maintenant auprès de Métier Intérim Toulouse !

Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France.
Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.