Customer Services - Claim Manager F/H Recruteur partenaire

• Assurer la cohérence des réclamations en utilisant les outils existants et identifier les règles de calcul pour mettre à jour les outils de chiffrage.

• Préparer les dossiers avec des données consolidées pour le Comité d'examen des réclamations (Claim Review Committee), rassembler la documentation technique requise pour challenger les fournisseurs, et mener les négociations concernant les réclamations liées aux coûts de transport et à la fiabilité.

• Contribuer aux négociations avec les fournisseurs, proposer des avenants au contrat si nécessaire, et négocier la valeur des réclamations contre des améliorations de performance financière, contractuelle ou industrielle.

• Veiller à ce que les indemnités de réclamation soient intégralement comptabilisées, utiliser efficacement les logiciels/bases de données et assurer un suivi précis sur les différents programmes.

• Contribuer aux projets d'amélioration des processus et du contrôle des coûts, échanger avec les parties prenantes clés et favoriser un fort esprit d'équipe au sein du service.

• expérience dans l'activité des services aéronautiques (Aviation Services), appuyée par une formation d'ingénieur ou en finance.

• Capacité à comprendre des conditions contractuelles complexes et à gérer les ordres de priorité entre les différents programmes.

• Expertise technique en outils informatiques : maîtrise avancée de Google Workspace et d'Excel, ainsi qu'une bonne maîtrise de Skywise.

• Capacité démontrée à mener de front plusieurs tâches avec un sens aigu de l'organisation, une grande rigueur, ainsi qu'un souci constant de la précision des données et du respect des délais/exigences de qualité dans la livraison des dossiers.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes ; anglais courant exigé, la maîtrise du français est un plus.

Airbus est le pionnier d'une industrie aéronautique et spatiale durable, pour un monde sûr et uni. La société innove constamment pour fournir des solutions efficaces et technologiquement avancées dans l'aérospatial, la défense et les services connectés. Dans le domaine de l'aviation commerciale, Airbus propose des avions de ligne modernes et économes en carburant ainsi que des services associés. Airbus est également un leader européen dans le domaine de la défense et de la sécurité, ainsi qu'un acteur mondial de premier plan dans le spatial. Dans le domaine des hélicoptères civils et militaires, Airbus fournit les solutions et les services les plus performants au monde.