CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.
Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.
CONDITIONS ET AVANTAGES :
Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite.
Horaires : Du Lundi au Vendredi : 35h.
Lieu : Labège (31).
Rémunération : 12,31€ brut + Titres restaurant.

De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum.
Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.
Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.
Vous êtes disponible ? Intéressé(e) ? Postulez !

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client, une entreprise dynamique, vous ouvre ses portes pour une mission d'Intérim en tant que Chargé d'appels F/H.