GESTIONNAIRE RELATION PATIENT (F/H) Randstad professional

Rattaché(e) directement au Responsable d'activité du Circuit des Ordonnances, vous jouerez un rôle clé
au sein d'un programme d'accompagnement dédié.
Votre mission principale consistera à réaliser des appels sortants auprès de patients afin de leur garantir une expérience et un suivi d'excellence.
Suivi personnalisé (Appels sortants) : Assurer un contact régulier et bienveillant avec les
bénéficiaires du « Programme d'accompagnement des patients Premium », en respectant
scrupuleusement les processus internes établis (fréquence, motifs de contact, identification fine des
besoins).
Optimisation du parcours de soins : Apporter des réponses claires et précises dès le premier
contact dans une démarche proactive de « résolution au 1er appel », ou orienter efficacement le
patient vers les services experts adéquats (Tiers Payant, Recouvrement, Logistique/Supply Chain,
etc.).
Mise à jour et qualification CRM : Renseigner et enrichir rigoureusement la base de données avec
des informations pertinentes, contribuant ainsi à l'amélioration continue des parcours
d'accompagnement.
Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute mensuelle est de 2586,24 euros.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 mois minimum.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en appels sortants (fidélisation, relance, enquête de satisfaction ou prospection), idéalement acquise dans un environnement BtoC.
Compétences clés : Maîtrise éprouvée des techniques de la relation client, excellente communication écrite et orale, forte aisance téléphonique et culture de l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme naturel, votre grande capacité d'écoute
active, votre persévérance face aux défis et votre état d'esprit résolument positif au quotidien.

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient (H/F)...