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Technicien Helpdesk (H/F) Manpower
Clichy (92)Intérim
À partir de 28 000 € par an
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk IT (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Lieux :
- Clichy (92)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 28 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F)
- Réceptionner et traiter les appels entrants des utilisateurs.
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
- Assurer le support de premier niveau dans le respect des procédures définies.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents.
- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'activité.
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à une communication efficace et professionnelle.
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en Service Desk, Helpdesk ou Support Utilisateurs.
- Bonne maîtrise des processus de support informatique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents à distance.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Très bonne communication orale et écrite.
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Aisance dans l'apprentissage de technologies propriétaires.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Réceptionner et traiter les appels entrants des utilisateurs.
- Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance.
- Assurer le support de premier niveau dans le respect des procédures définies.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents.
- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'activité.
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à une communication efficace et professionnelle.
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en Service Desk, Helpdesk ou Support Utilisateurs.
- Bonne maîtrise des processus de support informatique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents à distance.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Très bonne communication orale et écrite.
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Aisance dans l'apprentissage de technologies propriétaires.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 2 mois
Salaire et avantages
28 000 € par an
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101483026
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