Technicien support informatique VIP (H/F) Manpower

Manpower recherche pour son client, Econocom, un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs Confirmé H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de remplacement.
Au sein d'une équipe d'infogérance à taille humaine, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le support de proximité dans un environnement exigeant intégrant des profils VIP.
- Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
- Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM.
- Assurer le suivi du backlog et le respect des engagements de service.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
- Réaliser l'enrôlement des équipements via Microsoft Intune.
- Effectuer le blanchiment, la préparation et le déploiement des matériels informatiques.
- Accompagner les utilisateurs VIP et assurer un support personnalisé.
- Assister les équipes de direction lors d'événements Live Teams.
- Rédiger les comptes-rendus d'intervention et d'événements.
- Participer activement à la qualité de service et à l'amélioration continue.
Compétences techniques
? Maîtrise de Windows 10 et Windows 11
? Expérience sur un outil ITSM
? Connaissances en déploiement et gestion de postes de travail
? Expérience de l'enrôlement Intune
? Support utilisateurs N2
Qualités personnelles
? Excellent relationnel
? Sens du service et orientation client
? Très bonne présentation
? Aisance rédactionnelle
? Esprit d'équipe
? Capacité à évoluer auprès d'utilisateurs VIP et de directions
Votre profil
- Formation informatique (Bac à Bac+2 idéalement).
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateurs.
- Habitude des environnements d'infogérance et du support VIP appréciée.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap