Technicien Support Informatique N1 - N2 (H/F) TOHTEM-IT

A l'occasion de la Semaine Nationale des Métiers du Numérique, participez à notre Job dating !
Pour candidater, positionnez-vous sur le lien Mes Evènements Emploi ! Chaque candidature sera étudiée. Job dating sur inscription avec présélection, le nombre de places étant limité.
Les missions du poste
Au sein de l'équipe support, ton rôle est d'analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels.
Tes missions :
Échanger avec les client-es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques
Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe
Intervenir sur :
les infrastructures virtualisées
la maintenance des bases de données
le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms
les logiciels d'encaissement
Accompagner les utilisateur-rices dans l'utilisation des solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Collaborer avec les ingénieur-es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes
Environnement technique :
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware
Profil recherché :
Formation Bac +2 en informatique (profil technicien-ne)
Première expérience en support technique
Intérêt pour les aspects fonctionnels des solutions
Bonne capacité d'adaptation
Bon relationnel
Sens élevé de la satisfaction client