Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) Recruteur partenaire

Technicien(ne) Support de Proximité & Helpdesk International
Lieu : Bois-Colombes (92)
Démarrage : ASAP
Type de contrat : Mission d'intérim
Durée : Longue durée
Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Base : 35h/semaine
Rémunération : 28-29K€ brut annuel
Anglais courant obligatoire
Votre mission
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.
Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger.
Vos principales missions
Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux
Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk
Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur
Réinstaller et remasteriser les postes de travail
Enrôler les PC dans Microsoft Intune
Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques
Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.
Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles
Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques
Participer à l'application de la politique de sécurité informatique
Assurer le suivi des mises à jour antivirus
Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés
Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes
Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk
Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail
Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs
Environnement technique
Microsoft
Microsoft Intune
CommVault
Poste de travail
Smartphones / tablettes
Support à distance
Profil recherché
Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.
Nous recherchons une personne :
Ayant un anglais courant
Sérieuse et professionnelle
Curieuse et ayant envie d'apprendre
À l'aise dans le travail en équipe
Dotée d'un bon sens du service
Capable de travailler dans un environnement international et à distance