Gestionnaire SAV (H/F) Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR
FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE.
VOS MISSIONS :
SAV
· GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS
· GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV
· SUIVI DES LIVRAISONS
· PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS
· TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES
(REFUS)
· TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES
· RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D'ARRIVAGE
· RÉDACTION DES RAPPORTS D'ARRIVAGE VERS LES CLIENTS
· ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES
· GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES,
AVARIE, PNEUS ABÎMÉS)
TRANSPORT
- GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE
- S'ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES
TRACTIONS
- SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS
- ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES
COMMERCIALES
- S'ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE

· VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES
PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES
On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET
VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS.
· VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.