Assistant Service Après-Vente - Machines d'Emballage Agroalimentaire BlueDocker

Dans le cadre de son développement, la société recrute 2 profils complémentaires au sein du service SAV, tous deux sédentaires au siège de Roissy, en lien direct avec les clients, les techniciens itinérants et la direction.
Vos missions sont les suivantes :
Poste 1 - Chargé de Devis SAV :
- Analyser les demandes clients et établir les offres de prix et devis : chiffrage pièces détachées, devis avant-vente ou après intervention
- Être l'interlocuteur technique des clients pour qualifier leurs besoins et leur apporter les bonnes réponses
- Suivre les dossiers clients de l'offre jusqu'à la commande
- Travailler en lien étroit avec les techniciens itinérants pour comprendre les interventions et chiffrer les suites à donner
Poste 2 - Gestionnaire Facturation SAV :
- Assurer le suivi administratif des interventions : saisie, contrôle et émission des factures
- Relancer et suivre les paiements clients, en lien avec eux pour l'organisation des règlements
- Gérer les flux de commandes et assurer le lien entre les équipes terrain et la comptabilité
- Produire des tableaux de bord et analyses de l'activité SAV
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Postes polyvalents à l'interface du technique, du commercial et de l'administratif, au cœur du service SAV
- Environnement à taille humaine avec une grande variété de missions et une vraie autonomie
- Filiale d'un groupe industriel allemand reconnu, solide et structuré, dans un secteur agroalimentaire porteur
- Proximité directe avec la direction et les équipes terrain, pour un impact immédiat sur l'activité

Chargé de Devis SAV :
- Vous êtes issu d'une formation Bac+2/3 dans un domaine industriel, ou vous avez exercé en tant que technicien de maintenance et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire
- Vous justifiez de 2 ans d'expérience hors alternance sur un poste de chiffrage maintenance et/ou pièces détachées
Gestionnaire Facturation SAV :
- Vous êtes issu d'une formation Bac+2 en administratif, facturation ou gestion de PME (type BTS CGO, GPME ou équivalent)
- Vous justifiez de 2 ans d'expérience hors alternance dans un service de facturation en environnement industrie

Filiale française d'un groupe industriel allemand, cette entreprise d'une dizaine de collaborateurs basée à Roissy-en-France (95) commercialise et assure le SAV de machines de conditionnement agroalimentaire de haute technicité : operculeuses et thermoformeuses.
Elle intervient auprès d'industriels exigeants dans les secteurs de la viande, du poisson, des plats préparés et des produits laitiers. Avec 7,2M€ de CA en 2024, elle assure la vente, l'installation, la formation, la maintenance et le SAV des équipements pour le marché français.