Assistant Commercial (h/f) (autres) ADECCO

Notre client, fabricant d'aliments pour animaux domestiques, recherche un(e) Chargé(e) Relation Client pour renforcer son service réclamations et litiges clients.

Vos missions :

· Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail

· Répondre aux réclamations et apporter une première solution aux clients

· Analyser les litiges et assurer leur suivi

· Transmettre les dossiers aux services concernés et assurer la coordination jusqu'à leur résolution

· Effectuer de nombreux appels sur une plateforme téléphonique

· Assurer un suivi administratif des réclamations et des échanges clients

Conditions :

· Horaires de bureau, du lundi au vendredi (amplitude 8h-18h)

· 35 heures par semaine

Votre profil :

· Vous avez une première expérience en relation client, service après-vente, gestion de réclamations ou centre d'appels

· Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients

· Vous savez écouter, reformuler et apporter des réponses adaptées

· Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

· Vous avez un bon sens du service et savez gérer des situations parfois délicates

· Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !