Hote/hotesses d'accueil vip H/F Proman

L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25) :

> DES HOTESSES D'ACCUEIL VIP (H/F) :

Missions :

Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des
matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs
du club.
Contexte d'intervention
• Soirs de matchs
• Espaces VIP : salons & loges
• Public : partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
• Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire

Missions principales :

1. Accueil & Expérience client

• Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
• Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
• Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services
disponibles)
• Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie

2. Contrôle des accès

• Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
• Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
• Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
• Gérer les situations de tension avec calme et fermeté

3. Représentation du club

• Incarner les valeurs du club
• Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
• Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Expérience souhaitée :

• Expérience significative en accueil premium, événementiel sportif, salons VIP, hôtellerie 4/5*
ou luxe

• Expérience en gestion de contrôle d'accès fortement appréciée

Compétences attendues (EXIGENCES CLÉS)

1. Posture & Présence :

• Forte prestance naturelle
• Excellente présentation
• Voix posée et assurée
• Capacité à s'imposer avec élégance

2. Compétences relationnelles :

• Aisance relationnelle haut de gamme
• Sens du service développé
• Capacité à gérer des personnalités exigeantes
• Diplomatie et intelligence émotionnelle

3. Autorité & Fermeté :

• Capacité à faire respecter une règle sans agressivité
• Assurance dans la prise de décision
• Gestion des situations conflictuelles
• Résistance

4. Rigueur :
• Vigilance constante
• Application stricte des consignes
• Ponctualité irréprochable
• Implication forte pendant toute la durée de la mission

Savoir-être indispensable
• Charisme
• Dynamisme
• Sens du détail
• Loyauté
• Esprit d'équipe
• Discrétion

Conditions particulières
• Briefing obligatoire avant chaque match
• Présence 1h00 minimum avant l'ouverture des espaces
• Tenue professionnelle imposée
• Disponibilité sur l'ensemble de la saison sportive

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.