Assistant Litiges (H/F) Manpower

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur du transport maritime de conteneurs et de la logistique, un Assistant Litiges (H/F) Dans le cadre d'un renfort temporaire lié à l'augmentation de l'activité et à la mise en place d'une nouvelle plateforme d'E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients.
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Vos principales missions seront :
- Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing.
- Analyser les réclamations et les litiges clients.
- Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire.
- Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés.
- Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
- Titulaire d'un Bac+3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent.
- Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d'un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime.
- Bonne maîtrise de l'anglais professionnel.
- Aisance avec les outils bureautiques.
- Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes.
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?Qualités recherchées :
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- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Excellent relationnel client
- Esprit d'équipe
?Manpower vous offre de nombreux avantages... deux CSE pour obtenir des chèques vacances, des chèques livres, des voyages organisés, des bons cadeaux pour les événements de la vie, des réductions pour les sportifs...
Nouveauté : Manpower vous donne la possibilité de valoriser vos indemnités de fin de mission jusqu'à 8% d'intérêts en les plaçant sur un Compte Epargne Temps. Profitez en !
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap