Chargé(e) de Coordination Service Clients - Pôle Coordination (F/H) Page Personnel

En tant que Chargé(e) de Coordination Service Clients - Pôle Coordination (F/H), vos responsabilités consisteront à :

• Coordonner et suivre les demandes des clients en assurant un traitement rapide et efficace ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une réponse adaptée aux besoins des clients ;
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux réclamations clients ;
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients et les équipes internes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus du service client ;
• Maintenir des dossiers précis et à jour concernant les interactions avec les clients ;
• Fournir un soutien administratif pour les activités du pôle coordination ;
• Préparer des rapports et des analyses sur les performances du service client.

N/C

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un BAC+3 ;
• Vous possédez une expérience préalable dans le service ou le support client ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe ;
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Notre client est une entreprise reconnue dans le domaine Pharmaceutique, spécialisée dans le développement et la distribution de solutions médicales innovantes. Son objectif est de répondre aux besoins de ses partenaires et d'améliorer les soins apportés aux patients.