Support Applicatif Banque (H/F) HN SERVICES

Vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire stimulant et contribuer au bon fonctionnement d'applications métiers critiques ?
Rejoignez HN Services et intervenez auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire sur des applications stratégiques.
Vos missions :
Au sein d'une équipe fonctionnelle et applicative, vous serez en charge de :
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
- Analyser les incidents, qualifier les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Réaliser les investigations fonctionnelles en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
- Participer aux phases de tests, validation fonctionnelle et recette des évolutions.
- Rédiger la documentation, les procédures et les guides utilisateurs.
- Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à l'amélioration continue des applications.
- Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs.
- Participer à la coordination entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes.
Votre profil :
- Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Banque, Finance ou Informatique.
- Vous justifiez d'une première expérience en assistance fonctionnelle dans un environnement bancaire.
- Vous êtes à l'aise avec l'analyse fonctionnelle, la résolution d'anomalies et la coordination entre les équipes.
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un excellent sens du service.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse.
Les compétences fonctionnelles requises :
- Analyse fonctionnelle
- Conduite de changement
- Analyse de données
- Reporting
- Coordination des équipes
- Connaissance des produits structurés
Les compétences techniques requises :
- VBA
- PowerBI
- Python
- Stata
- LSEG Workspace
- Canva
Anglais obligatoire.

Le Groupe HN, créé en 1983, est une société de conseil en Système d Information, spécialisée dans les secteurs de la Banque, de l Assurance, de la Protection Sociale, de l industrie et des Services.Des systèmes centralisés aux applications mobiles, plus de 33 années de références, d'expertise, de savoir faire.