Technicien support N2 Kiosque Jean-Michel.io

Dans le cadre des Activités de l'entité client dite G2S RELAY positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) :

• L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,

• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.

• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)

• L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés

• La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)

• Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay

• La mise à jour des différents référentiels

• L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Environnement Technique :

Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now

Profil :

Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :

• Logique, rigueur et fiabilité

• Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire

• Sens du service et de la satisfaction clients

• Sens de l'organisation et autonomie

• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante

• Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.