Assistant(e) administration des ventes (H/F) LEROY BIOTECH

À propos de nous
Fondée en 2015, LEROY Biotech est une entreprise innovante spécialisée dans le développement de dispositifs basés sur l'électroporation.
Notre ambition est claire : développer des solutions concrètes pour le traitement des tumeurs, en mettant la technologie au service du patient et des praticiens.
Depuis plus de 15 ans, l'entreprise conçoit et fabrique des équipements de haute technicité basés sur les champs électriques pulsés, au service de la santé et de la recherche.
À propos du poste
Pour accompagner sa croissance et renforcer la gestion de ses commandes, expéditions et de sa relation client, LEROY Biotech recrute un(e) Assistant(e) administration des ventes (ADV).
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion administrative et logistique des ventes, contribuez à la mise à jour des données clients et au suivi du service après-vente, et participez ponctuellement à des actions de développement commercial.
La taille humaine de l'entreprise vous amène à travailler de façon transversale avec l'ensemble des équipes.
Vos missions
Gestion des commandes, des expéditions et de la facturation :
- Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients ;
- Vérifier les références, les quantités et les informations nécessaires à leur préparation ;
- Préparer les commandes et réaliser le colisage ;
- Établir les bons d'expédition et organiser le transport ;
- Assurer le suivi des livraisons et tenir les clients informés de leur avancement ;
- Établir les factures destinées aux clients, selon les modalités définies par l'entreprise ;
- Mettre à jour les informations administratives liées à la facturation.
Gestion et suivi des stocks :
- Suivre les stocks des différents équipements et accessoires ;
- Enregistrer les entrées et les sorties de matériel ;
- Mettre en place des tableaux de suivi des stocks ;
- Vérifier la cohérence des données enregistrées ;
- Identifier et signaler au Responsable ADV les besoins de réapprovisionnement.
Relation client et suivi du service après-vente :
- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes administratives des clients ;
- Apporter un premier niveau de réponse concernant les commandes, les expéditions et les livraisons ;
- Enregistrer les demandes de service après-vente ;
- Créer et mettre à jour les tickets de suivi dans Jiravet ;
- Organiser les retours de matériel en coordination avec les interlocuteurs concernés ;
- Informer les clients de l'avancement de leur demande ;
- Transmettre les questions techniques aux personnes compétentes.
Gestion des données clients et soutien commercial :
- Mettre à jour les informations relatives aux clients sur les outils de suivi utilisés par l'entreprise ;
- Identifier et cartographier les établissements de santé cibles, en France et à l'international ;
- Recueillir et qualifier les informations relatives à leur activité ;
- Assurer la prise de contact selon les priorités définies par le Responsable ADV ;
- Échanger avec ces établissements pour cerner leur activité et leurs besoins spécifiques.
- Transmettre les informations recueillies aux interlocuteurs concernés.
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'administration des ventes, de la gestion, du commerce, de la relation client, de la logistique ou dans un domaine équivalent.
Le poste est ouvert aux profils débutants. Une première expérience acquise dans le cadre d'un stage, d'une alternance ou d'un premier emploi en administration des ventes, en gestion des commandes ou en relation client constitue un atout.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral afin de pouvoir échanger avec des clients et des partenaires internationaux.