Conseiller clientele H/F Proman

L'AGENCE PROMAN TOULON recherche pour EDF , 1CONSEILLER CLIENTELE H/F sur TOULON.

Description d'emploi : Conseiller clientèle pour les clients particuliers

Le métier au quotidien

L'activité téléphonique représente environ 80% de votre temps, le traitement des dossiers de back-office constituant l'essentiel de votre activité en dehors des activités liées à la vie du CRC (réunions d'équipes, formations, accompagnement, etc.)

Vous répondez aux demandes et contribuez à la satisfaction du client en tant qu'interlocuteur privilégié. Vous intervenez dans un environnement en constante évolution. Votre poste de travail s'insère dans un espace ouvert (open space), en proximité du Responsable d'Équipe. Vous bénéficiez d'un appui et d'un accompagnement continu par le management pour l'exercice de vos activités. Vous utilisez les outils spécifiques à la gestion de la relation client (applications informatiques, téléphone, etc.).

Vous participez à des animations commerciales et des challenges motivants organisés régulièrement sur site. Le rôle du conseiller commercial est de garantir la satisfaction des clients d'EDF grâce à une relation fondée sur l'écoute et la confiance.

• Au sein d'une plateforme téléphonique vous gérez les appels entrants et sortants
• D'apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients,
• D'identifier les opportunités de développement commercial,
• De vendre à distance les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de son client,
• De faire le lien avec des interlocuteurs variés (services commercial, facturation et recouvrement, gestionnaire de réseaux…),
• Bonne connaissance de l'informatique, ayant déjà une première expérience en Conseiller Clientèle Téléphonique ou téléconseiller.
• De suivre ses activités et sa performance

Devenir intérimaire chez PROMAN, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées.
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière.
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances…
• Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé…)
• PRIME PARRAINAGE 150€.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Goût pour la vente et les challenges commerciaux
• Vous avez l'exigence de la satisfaction client.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous avez envie de participer à de nouveaux projets.
• Vous disposez d'une aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité autant à l'interne et qu'à l'externe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vos qualités sont l'adaptabilité, la réactivité, l'organisation, la rigueur, et l'autonomie.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.