Chargé/chargée d'accueil multicanal (H/F) MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois entre septembre et décembre 2026.
PRINCIPALES MISSIONS :
- Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs
du service
- Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
- Promouvoir les services en ligne de la MSA
- Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
PROFIL RECHERCHE :
- Un diplôme BAC + 2 souhaité
- Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
- Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
- Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
- Esprit d'équipe
- Aisance dans la pratique de l'outil informatique
Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen
Prise de fonction dès que possible.
Date des entretiens : 3 septembre 2026
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 28 aout 2026 à l'adresse suivante : ***