Customer Support Engineer F/H Recruteur partenaire

Vos principales tâches et responsabilités comprendront :

- Répondre aux demandes de réparation quotidiennes liées à la conception et à la documentation en liaison avec le bureau d'études partenaire pour toutes les activités de maintenance planifiées ;

- Assurer la liaison avec les bureaux d'études pour s'assurer que les définitions et les justifications des réparations demandées sont disponibles en temps opportun ;

- Assurer la liaison avec l'organisation des pièces de rechange pour la disponibilité des pièces de rechange ;

- Initier la mise à jour de la documentation de réparation de la structure ;

- Assister les opérateurs sur site pour l'évaluation des dommages à la structure, et/ou l'exécution des réparations (personnel expérimenté) ;

- Assurer le flux d'informations vers et depuis les opérateurs pour les questions de réparation ;

- Fournir un support d'ingénierie aux autres départements et équipes du service client basés à Toulouse et dans d'autres pays - Equipes régionales ;

- Assurer le transfert de l'expérience en service et des activités de maintenance à la direction, aux autres divisions des services clients et à l'organisation de conception d'Airbus, y compris les fournisseurs ;

- Établir et améliorer la relation client : coordonner des revues régulières et échanger des informations pour donner de la visibilité sur nos capacités, ressources et solutions.

Ce rôle impliquera également des déplacements professionnels et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence (généralement pas plus de deux fois par an).

Qualifications:

• De formation bac +5 en ingénierie justifiant de plus de 3 ans d'expérience, avec des connaissances en conception et contraintes de structures d'aéronefs et avec une connaissance générale des matériaux composites et de la métallurgie ;
• Bonnes capacités de présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• La connaissance d'autres langues que l'anglais est un plus
• Connaissance technique:
• Connaissance et expérience dans les réparations structurelles.
• Connaissance et expérience en environnement MRO
• Opérations aériennes.
• Opérations MRO
• Anglais courant, écrit et parlé.

Compétences :

• Grand intérêt/expérience de travail avec des systèmes de traitement de données électroniques étendus et hautement intégrés.
• Comprendre les besoins du client et le contexte opérationnel.
• Expérimenté dans les métiers du Service Clients, de préférence dans le domaine de l'aéronautique civile.
• Une expérience en MRO serait un plus.
• Très soucieux du service à la clientèle et soucieux du service.
• Capacité à faire face à un environnement très exigeant.
• Bonne coordination et qualités relationnelles pour faire face aux différents stakeholders
• Capacité à s'adapter à des demandes spécifiques.
• Esprit d'équipe.

Airbus est le pionnier d'une industrie aéronautique et spatiale durable, pour un monde sûr et uni. La société innove constamment pour fournir des solutions efficaces et technologiquement avancées dans l'aérospatial, la défense et les services connectés. Dans le domaine de l'aviation commerciale, Airbus propose des avions de ligne modernes et économes en carburant ainsi que des services associés. Airbus est également un leader européen dans le domaine de la défense et de la sécurité, ainsi qu'un acteur mondial de premier plan dans le spatial. Dans le domaine des hélicoptères civils et militaires, Airbus fournit les solutions et les services les plus performants au monde.