Chargé de Recouvrement (h/f) ADECCO

Adecco Rambouillet recherche pour un de ses clients basé à Rambouillet, un agent de Recouvrement H/F

Vos missions si vous l'acceptez :

• La relance téléphonique des créances en retard de règlement
• Réception et émission d'appels.
• Détection et qualification précise des motifs de retard de paiement
• Négociation de solutions de règlements avec les débiteurs de notre client.
• Enrichissement de la base de données (gestion administrative).

Adecco recrute pour le compte de notre client, un acteur des activités de recouvrement et de l'information financière sur la clientèle, un(e) Chargé de Recouvrement (H/F) en mission intérim à Rambouillet.

Si vous aimez le contact, la négociation et le travail de suivi, ce poste vous permettra de mettre votre énergie au service du recouvrement amiable au quotidien.

Au sein d'une équipe orientée satisfaction client et maîtrise des dossiers, vous contribuez au traitement des impayés de particuliers et d'entreprises. Les échanges se font principalement par téléphone et sur outils informatiques, avec une approche structurée pour qualifier les situations et avancer vers des solutions concrètes.

Votre rôle consiste à :

Vous assurez les relances des créances en retard en réalisant des appels auprès des débiteurs, et vous traitez les demandes entrantes.

Vous identifiez les raisons du retard de paiement, qualifiez la situation et adaptez votre discours pour maintenir un échange respectueux et efficace.

Vous menez ensuite la négociation afin de proposer des modalités de règlement, qu'il s'agisse d'un paiement immédiat ou d'un échéancier. Vous garantissez aussi la qualité du suivi : mise à jour des dossiers, traitement des informations administratives et actualisation des données dans les outils de gestion.

La mission est proposée en temps plein, avec des horaires en journée. La durée du contrat est de 1 mois minimum, avec une prise de poste dès que possible.

Vous êtes à l'aise pour entrer en relation et construire un échange clair, même lorsque la situation est délicate ?

Vous savez garder votre rigueur tout en restant à l'écoute, et vous appréciez de faire avancer un dossier jusqu'à un résultat concret.

Compétences comportementales

Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie pour comprendre les situations et préserver une relation professionnelle.

Vous démontrez un sens de la négociation pour trouver des solutions réalistes et adaptées.

Vous restez rigoureux·se dans le suivi administratif, afin de garantir la fiabilité des dossiers.

Vous gérez avec calme les échanges conflictuels ou sensibles, en gardant un cadre et une méthode.

Compétences techniques

Vous savez assurer la Gestion de la Communication Clients : répondre, expliquer et guider le débiteur avec un discours structuré.

Vous maîtrisez l'Accueil du Public et l'organisation des échanges, y compris lors de contacts entrants.

Vous avez une bonne Aisance au Téléphone pour mener des relances efficaces et maintenir le fil de la conversation.

Vous savez mettre à jour des informations dans les outils de gestion utilisés pour le traitement des dossiers.

Ce poste est ouvert aux profils débutants. Vous serez accompagné(e) pour prendre en main l'environnement de travail et contribuer rapidement au suivi des créances.

Une expérience dans la relation client ou le recouvrement n'est pas indispensable : votre aisance relationnelle et votre sens du suivi feront la différence.

Postulez et rejoignez une mission téléphonique où votre communication et votre organisation auront un impact direct dès les premiers jours.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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