Technicien Support N2 Jean-Michel.io

Missions:

Au quotidien, les missions seront les suivantes :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2
• Préparer, remettre en service et configurer le matériel avec les utilisateurs
• Traiter et assurer le suivi des demandes et incidents via l'outil de ticketing
• Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels

Les compétences requises pour cette mission :

• Minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire
• Maîtrise de Microsoft 365 et de Windows 11
• Maîtrise des opérations de préparation, de déploiement et de configuration des postes de travail
• Capacité à s'adapter aux différentes situations et à prioriser les actions en fonction des besoins
• Bonnes connaissances des réseaux informatiques
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Anglais courant (lu, écrit et parlé)