Technicien d'exploitation X/ F/H Recruteur partenaire

Votre mission

Vous intervenez au sein d'un centre de services dédié à la supervision et au support des infrastructures informatiques de clients grands comptes. Vous assurez la surveillance des environnements systèmes et réseaux, participez à la gestion des incidents et contribuez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, dans le respect des engagements de qualité et de service.

Vos missions :

• Assurer la supervision à distance des infrastructures systèmes, réseaux, serveurs et applications

• Réaliser les contrôles et opérations planifiés selon les procédures établies

• Détecter, analyser et diagnostiquer les incidents techniques

• Résoudre les incidents de premier et/ou deuxième niveau dans votre périmètre de compétence

• Déclencher et suivre les procédures d'escalade auprès des équipes concernées lorsque nécessaire

• Coordonner les différents intervenants jusqu'à la résolution complète des incidents

• Garantir le respect des délais et des engagements de service définis

• Assurer le suivi administratif des dossiers d'incidents et mettre à jour les outils de reporting

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation

• Participer au partage des connaissances et à la transmission des informations techniques au sein de l'équipe

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent (Bac+2 à Bac+5)

• Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire en supervision, exploitation ou support informatique

• Vous possédez de bonnes connaissances des environnements systèmes, réseaux et serveurs

• Vous êtes à l'aise avec les outils de supervision et de gestion des incidents

• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse

• Vous disposez d'un réel sens du service client et appréciez le travail en équipe

• Vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite

La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux dans le cadre de certains contrats d'infogérance.

HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents !
Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d'un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l'aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l'infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l'opportunité d'évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.
Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoindre HOUSE OF ABY, c'est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.
✅ ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d'exécution.
Depuis plus de 20 ans, Abylsen s'impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.
Nos domaines d'expertise :

• R&D
• Production & opérations
• Digital & IT
• Industrialisation
• Validation & tests
• Maintenance & sûreté

Nos secteurs d'activité : ⚡ Énergie ✈️ Aéronautique, Spatial & Défense Automobile Life Sciences BTP & Infrastructures ⚙️ Industrie lourde IT & Télécommunications Banque, Finance & Assurance
Égalité des chances

• Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.