Chargé.e de la relation client H/F (H/F) KELTIS

Description de l'entreprise
Chez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement : nous sommes des partenaires de croissance.
Basés à Lyon, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les entreprises dans leurs recrutements stratégiques, en nous appuyant sur une approche humaine, experte et personnalisée.
Notre force ? Une vision à 360° du recrutement grâce à nos pôles spécialisés (Fonctions Support, Technique & Ingénierie, Transport & Logistique.) et une vraie proximité terrain.
Notre mission ? Dénicher les meilleurs talents pour des postes à forte valeur ajoutée et accompagner durablement candidats comme entreprises.
KELTIS recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Paris (93).
Poste
Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les sites parisiens de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
-Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
-Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
-Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
-Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
-Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.
-Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.
-Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc...)
-Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.
-Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
-Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène
-Effectuer les inventaires
-Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe

KELTIS est né de la rencontre de trois collaborateurs possédant la même vision du recrutement. Constatant la mutation du marché du travail, ils réunissent leurs expertises. Notre volonté est de concrétiser les projets professionnels de chaque candidats en recherche active ou en veille d'opportunités. Nous intervenons principalement dans les domaines suivants : Ingénierie, Informatique, Logistique et Tertiaire.